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1. Información de la empresa
CityDerm Farmacia Dermatológioca
Av. Grandes Lagos 269, Residencial Fluvial Vallarta
Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48312, México
Teléfono: 322 208 1816
Correo de atención: ventas@cityderm.mx
2. Uso del sitio web
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3. Información de productos, precios y contenidos
- Las descripciones y características provienen de fabricantes y pueden variar ligeramente.
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- Si existe un error evidente en precio o información, CityDerm podrá cancelar el pedido, notificando al cliente y ofreciendo alternativas.
La información contenida en este sitio pretende ser promocional de cualquier producto legítimo de laboratorios certificados; siendo así de carácter informativo exclusivamente, sin buscar sustituir el criterio clínico de un profesional de la salud.
Consulte a su médico(a). Las imágenes relacionadas a personas se utilizan con fines ilustrativos y cualquier persona representada en el contenido es un modelo a menos que se indique explícitamente lo contrario.
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4. Productos que requieren receta médica
Cuando un producto requiera receta, se contactará al cliente, quien deberá remitirla escaneada, junto con identificación oficial vigente (INE), en tanto el sistema pueda solicitarla al finalizar la compra.
Por su parte, CityDerm verificará su validez.
En caso de que la receta no se entregue por los medios acordados con el cliente, no sea adecuada conforme a los lineamientos legales vigentes o falte entregar la identificación oficial (INE), el pedido será cancelado y se reembolsará el monto pagado.
5. Disponibilidad y límites de compra
- La disponibilidad depende del inventario existente.
- Si un producto está agotado, CityDerm ofrecerá sustitución, reembolso o espera a reposición.
- CityDerm puede limitar cantidades para evitar acaparamiento o reventa.
6. Modalidades y tiempos de entrega
Envío a domicilio
- Puerto Vallarta y Bahía de Banderas: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 10 días hábiles.
Los tiempos y costos pueden variar por factores externos (clima, paqueterías, temporada alta).
Pick-up en sucursal
Todos nuestros clientes podrán recoger su producto en cualquiera de nuestras tiendas disponibles en:
- Av. Grandes Lagos 269, Residencial Fluvial Vallarta.
- Plaza Marina local G-26, Marina Vallarta
Condiciones
- Presentar identificación oficial.
- Mostrar el número de pedido.
- Resguardo máximo: 5 días hábiles.
7. Cancelaciones
Se puede solicitar cancelación cuando:
- El pedido implique medicamento controlado que requiera receta médica y ésta no se muestre, y/o no se incluya el INE del titular de la receta.
- El pedido no ha sido enviado
- Aún no se ha preparado para pick-up.
Si ya está en tránsito o listo para entrega, aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos de CityDerm, disponible en este sitio.
9. Exención de responsabilidad médica
La información en este sitio es únicamente informativa. No sustituye la valoración o tratamiento proporcionado por un médico o dermatólogo certificado.
10. Modificaciones
CityDerm podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última revisión 19/11/2025 17:55 hrs
