Bienvenido(a) a CityDerm, farmacia dermatológica en línea. Al utilizar este sitio web, aceptas plenamente los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente.
1. Información de la empresa
CityDerm Farmacia Dermatológica
Av. Grandes Lagos 269, Residencial Fluvial Vallarta
Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48312, México
Teléfono: 322 208 1816
Correo de atención: [email protected]
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio www.cityderm.mx de forma lícita, responsable y conforme a las buenas prácticas comerciales. No está permitido:
- Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
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3. Información de productos, precios y contenidos
- Las descripciones y características provienen de fabricantes y pueden variar ligeramente.
- Las imágenes son ilustrativas.
- Los precios incluyen impuestos y pueden cambiar sin previo aviso.
- Si existe un error evidente en precio, información o envío, CityDerm podrá cancelar el pedido, notificando al cliente y ofreciendo alternativas.
La información contenida en este sitio es exclusivamente referencial de productos legítimos de laboratorios certificados; siendo así de carácter informativo exclusivamente, sin sustituir el criterio clínico de un profesional de la salud.
En todos los casos: Consulte a su médico(a) y/o Dermatólog@.
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4. Productos que requieren receta (prescripción) médica
Cuando un producto requiera receta, se contactará al cliente, quien deberá remitirla escaneada, junto con su identificación oficial vigente (INE), en tanto el sistema pueda solicitarla al finalizar la compra.
Por su parte, CityDerm verificará su validez.
En caso de que la prescripción no se entregue por los medios acordados con el cliente, no sea adecuada conforme a los lineamientos legales vigentes* o falte entregar la identificación oficial (INE), el pedido será cancelado y se reembolsará el monto pagado.
*Suplemento para establecimientos dedicados a la venta y suministro de medicamentos, dispositivos
médicos y demás insumos para la salud 7.0 de la Farmacopea
5. Disponibilidad y límites de compra
- La disponibilidad depende del inventario existente.
- Si un producto está agotado, CityDerm ofrecerá sustitución, reembolso o espera a reposición.
- CityDerm puede limitar cantidades para evitar acaparamiento o reventa.
6. Modalidades y tiempos de entrega
Envío a domicilio
En el portal cityderm.mx, al momento del ckeck-out (conclusión de compra), se ofrecen las opciones de paquetería con las que, se considera, se garantiza el envío más profesional. No obstante, es responsabilidad exclusiva del cliente la selección y entendimiento del servicio contratado, así como que los datos del destino proporcionados estén claros y completos.
Es responsabilidad exclusiva del proveedor del envío que los tiempos de entrega sean respetados. En caso de duda, CityDerm no se hace responsable por la omisión de datos del cliente o por inconvenientes en las rutas que llegasen a encontrar el proveedor del envío seleccionado por el cliente.
- Puerto Vallarta y Bahía de Banderas: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 10 días hábiles.
Los tiempos y costos pueden variar por factores externos (clima, paqueterías, disponibilidad de servicio, zonas extendidas, temporada alta).
Pick-up (recolección) en sucursal
Previo aviso, todos nuestros clientes podrán recoger sus productos en cualquiera de nuestras tiendas, disponibles en:
- Av. Grandes Lagos 269, Residencial Fluvial Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco.
- Plaza Marina local G-26, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco.
Condiciones
- Presentar identificación oficial.
- Mostrar el número de pedido.
- Resguardo máximo: 5 días hábiles.
7. Cancelaciones
Se puede solicitar cancelación cuando:
- El pedido implique medicamento controlado que requiera receta médica y ésta no se muestre, y/o no se incluya el INE del titular de la receta.
- El pedido no ha sido enviado
- Aún no se ha preparado para pick-up.
Si ya está en tránsito o listo para entrega, aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos de CityDerm, disponible en este sitio.
9. Exención de responsabilidad médica
La información en este sitio es únicamente informativa. No sustituye la valoración o tratamiento proporcionado por un médico o dermatólogo certificado.
10. Modificaciones
CityDerm podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última revisión 11/09/2026 11:00 hrs
